👨‍💻👨‍💻

Всем привет!

Январь и февраль выдались насыщенными, мы успели сделать многое и хотим поделиться с вами нашими достижениями.

Высокие результаты продаж

За два прошлых месяца мы заключили 9 600 сделок, 4 300 из них провели онлайн. И это лучшие показатели за всю историю компании!

Несмотря на продолжительные праздники мы запустили 4 новых проекта, включая «Квартиры с мебелью», по которому заключили 60 сделок!

Кстати, мы хотим выполнить рекордный план в этом году (2,45 млн м²), и поэтому высокий сезон для нас начинается не с сентября, а уже сейчас.

Мы стараемся улучшить рабочие процессы, сделать их ещё удобнее и эффективнее для ребят, поэтому на следующей неделе нас ждут некоторые изменения.

Общая корзина

Мы пообщались с менеджерами и поняли, что после онлайн-бронирования у клиента почти не возникает вопросов по проекту, его больше интересуют дальнейшие шаги и этапы сделки. Менеджер любого территориального управления сможет объяснить это клиенту. Мы создадим общую корзину по забронированным квартирам, чтобы ребята могли оперативно отвечать на поступающие запросы. К тому же перед ними откроются новые возможности, им будет легче проявить себя.

Новый подход к проведению видеовстреч

Мы заметили, что в последнее время клиенты реже проявляют интерес к видеовстречам. Это связано с развитием нашего сайта, который стал интуитивно понятным и простым. Теперь можно легко подобрать и забронировать квартиру без помощи менеджера.

Но некоторые привыкли к онлайн-встречам, для них такой формат не просто удобен, но очень важен и нужен. Поэтому мы решили собрать группу менеджеров, которые будут отвечать за проведение видеоразговоров с клиентами и не отвлекаться на другие задачи. Новый подход поможет повысить качество клиентского сервиса. Подробнее расскажем на встречах с командами.